In der heutigen digitalen Welt ist es für öffentliche Verwaltungen von großer Bedeutung, sich an die sich ständig verändernden Anforderungen anzupassen. Die Digitalisierung beeinflusst alle Bereiche unseres täglichen Lebens und stellt auch die öffentliche Verwaltung vor große Herausforderungen. Um diesen gerecht zu werden, erweisen sich Low-Code-Entwicklungsplattformen und ihre robusten Öko-Systeme als enorm wertvoll. Mit diesen Werkzeugen können Behörden eine neue digitale Verwaltung schaffen, die Effizienzsteigerungen und eine bessere Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Abteilungen ermöglicht.

Low-Code bietet eine benutzerfreundliche Möglichkeit, digitale Anwendungen zu entwickeln, ohne dass tiefgreifende technische Kenntnisse erforderlich sind. Dies ermöglicht es den Behörden, schnell auf die Bedürfnisse ihrer Nutzer einzugehen und neue Lösungen bereitzustellen. Künstliche Intelligenz kann hier ebenfalls eine wichtige Rolle spielen, indem sie die Entwicklung von Anwendungen automatisiert und verbessert.

Um jedoch den vollen Nutzen aus Low-Code und KI zu ziehen, ist es nicht nur wichtig, die Technologie einzusetzen, sondern auch ein kultureller Wandel innerhalb der Verwaltung notwending. Es geht darum, die Vorteile der Digitalisierung zu erkennen und zu nutzen, um die Dienstleistungen für die Bürger zu verbessern. Durch den Einsatz von Low-Code und KI kann die öffentliche Verwaltung ihre Arbeitsabläufe verbessern, die Effizienz erhöhen und ihren Bürgern eine bessere digitale Erfahrung bieten.

Technologie-Prozesse vereinfachen

Low-Code-Technologie kann Prozesse in der öffentlichen Verwaltung vereinfachen, indem es die Zeit und Ressourcen für die Entwicklung von Anwendungen verkürzt und automatisiert.

Zusätzlich bieten Low-Code-Plattformen eine Vielzahl von integrierten Funktionen, die es ermöglichen, komplexe Geschäftsprozesse schnell und einfach abzubilden. Dies schließt auch die Integration mit anderen Systemen wie z.B. Datenbanken oder CRM-Systemen ein.

Low-Code-Technologie kann den Workflow-Management-Prozess optimieren, indem es eine einheitliche Plattform für die Verwaltung von Aufgaben und Genehmigungen bereitstellt. Dies verbessert die Zusammenarbeit zwischen Abteilungen und reduziert Fehler durch manuelle Prozesse.

Die Low-Code-Technologie kann die öffentliche Verwaltung bei der digitalen Transformation unterstützen, indem es Prozesse vereinfacht, Zeit und Ressourcen spart und eine bessere Zusammenarbeit und Effizienz ermöglicht.

3 Use Cases

1. Automatisierung von Bürgerservices: Die öffentliche Verwaltung kann Low-Code-Technologie nutzen, um Bürgerservices wie die Beantragung von Dokumenten oder die Übermittlung von Informationen online zu automatisieren. Dies ermöglicht es Bürgern, ihre Anfragen bequem von zu Hause aus zu stellen und verkürzt die Bearbeitungszeit.
   
   In diesem Use Case spielt KI eine wichtige Rolle, indem sie die Verarbeitung und Überprüfung von Anfragen vereinfacht und beschleunigt. Low-Code ermöglicht es, die Anwendungen für diese Prozesse ohne tiefgehende technische Kenntnisse schnell und einfach zu entwickeln und zu implementieren.
   
2. Digitale Verwaltung von Personalakten: Low-Code-Technologie kann verwendet werden, um Personalakten digital zu verwalten und zu verfolgen. Dies verbessert die Effizienz und Sicherheit von Personalprozessen und ermöglicht eine schnellere Reaktion auf Anfragen.
   
   KI kann verwendet werden, um bestimmte Aufgaben wie das Überprüfen von Daten automatisch auszuführen, was die Effizienz und Genauigkeit verbessert.
   
3. Überwachung von öffentlichen Projekten: Die öffentliche Verwaltung kann Low-Code-Technologie auch verwenden, um öffentliche Projekte zu überwachen und zu verwalten. Dies schließt die Überwachung von Budgets, Zeitplänen und der Umsetzung von Projekten ein. Dies hilft, Projekte effizienter zu verwalten und sicherzustellen, dass sie im Zeitplan und innerhalb des Budgets bleiben.
   
   In diesem Use Case spielt Low-Code eine wichtige Rolle, indem es die Überwachung und Verwaltung von Projekten vereinfacht und beschleunigt. KI kann verwendet werden, um Daten aus verschiedenen Quellen zu sammeln, zu analysieren und Prognosen zu erstellen, was es erleichtert, Projekte im Zeitplan und innerhalb des Budgets zu halten.
   

KI als User von Low Code-Plattformen

Nein, direkt kann eine KI keine Low-Code-Plattform bedienen und Low-Code-Anwendungen schreiben. KI ist eine Technologie, die es ermöglicht, bestimmte Aufgaben automatisch auszuführen, wie z.B. Datenanalyse, Prognosen oder Vorhersagen. Low-Code hingegen ist eine Plattform, die es Entwicklern ermöglicht, Anwendungen ohne tiefgehende technische Kenntnisse schnell und einfach zu entwickeln.

KI kann jedoch innerhalb einer Low-Code-Plattform eingesetzt werden, um bestimmte Prozesse zu automatisieren und zu optimieren, wodurch die Entwicklung von Anwendungen noch effizienter und schneller wird. Beispielsweise kann eine KI verwendet werden, um Daten automatisch zu sammeln und zu verarbeiten, während die Entwickler die Anwendungen mithilfe von Low-Code schnell und einfach erstellen und implementieren können.

KI und Low Code in der Steuer

Im öffentlichen Sektor können folgende Use Cases im Bereich Steuern identifiziert werden:

1. Automatisierte Steuererklärung: Eine Low-Code-Plattform kann genutzt werden, um eine automatisierte Steuererklärungs-Anwendung zu entwickeln, die Bürger in der Einreichung ihrer Steuererklärung unterstützt. Die Anwendung kann dann mithilfe von KI-Technologien wie maschinellem Lernen und natürlicher Sprachverarbeitung interagieren und Daten automatisch sammeln und verarbeiten.
2. Steuerberechnung: Eine Low-Code-Plattform kann genutzt werden, um eine Anwendung zur Steuerberechnung für Unternehmen und Einzelpersonen zu entwickeln. Die Anwendung kann mithilfe von KI-Technologien die Daten sammeln und automatisch berechnen, wodurch die Effizienz und Genauigkeit der Berechnungen gesteigert werden kann.
3. Steuerprüfung: Eine Low-Code-Plattform kann genutzt werden, um eine Anwendung zur Automatisierung der Steuerprüfung zu entwickeln. Mithilfe von KI-Technologien kann die Anwendung Daten automatisch sammeln und analysieren, um mögliche Unregelmäßigkeiten zu identifizieren und zu überprüfen. Dies kann die Effizienz der Steuerprüfung verbessern und zu einer effektiveren Verwaltung der Steuereinnahmen beitragen.

IT-Fachkräftemangel

Der IT-Fachkräftemangel ist ein weit verbreitetes Problem, das auch die öffentliche Verwaltung betrifft. Um diesem Mangel entgegenzuwirken, können Low-Code-Plattformen und KI-Technologien genutzt werden. Hier sind ein paar Möglichkeiten, wie sie helfen können:

1. Produktivitätssteigerung: Low-Code-Plattformen ermöglichen es auch Nicht-Entwicklern, Anwendungen schnell und einfach zu entwickeln, ohne tiefgehende technische Fähigkeiten zu besitzen. Dadurch können IT-Fachkräfte entlastet und produktiver eingesetzt werden.
2. Automatisierte Prozesse: KI-Technologien können genutzt werden, um bestimmte Aufgaben und Prozesse in der IT-Abteilung zu automatisieren, wie zum Beispiel das Überwachen von Systemen, das Sammeln von Daten und das Identifizieren von Problemen. Dies kann dazu beitragen, den IT-Fachkräftemangel zu kompensieren, indem man Personal entlastet und die Effizienz steigert.
3. Entwicklung von besseren Tools: Durch den Einsatz von Low-Code-Plattformen und KI-Technologien können bessere Tools und Anwendungen entwickelt werden, die einfach zu bedienen und zu verwalten sind. Dies kann dazu beitragen, den IT-Fachkräftemangel zu mildern, indem man es einfacher macht, Aufgaben auszuführen und Prozesse zu verwalten.
4. Schulung und Weiterbildung: Low-Code-Plattformen und KI-Technologien bieten auch eine großartige Möglichkeit, für IT-Fachkräfte weiterzubilden und ihre Fähigkeiten zu erweitern. Dies kann helfen, den IT-Fachkräftemangel zu überwinden, indem man Personal qualifizierter und effizienter macht.

Digitaler Behördendienst

Low-Code kann den digitalen Behördendienst beschleunigen, indem es den Entwicklungsprozess für digitale Anwendungen und Geschäftsanwendungen beschleunigt und vereinfacht. Hier sind einige Möglichkeiten, wie Low-Code die digitale Transformation im öffentlichen Sektor beschleunigen kann:

1. Effizienzsteigerung: Low-Code-Plattformen ermöglichen es, Anwendungen schneller zu entwickeln und zu implementieren, was zu einer besseren Effizienz führt. Dies kann die Verarbeitungszeit von Anfragen und Anträgen reduzieren und somit zu einem besseren Kundenerlebnis beitragen.
2. Flexibilität: Low-Code-Plattformen sind sehr flexibel und ermöglichen es, schnell auf sich ändernde Bedürfnisse und Anforderungen zu reagieren. Dies bedeutet, dass die Behörden ihre digitale Infrastruktur schnell anpassen können, um bessere Dienstleistungen anzubieten.
3. Zugänglichkeit: Low-Code-Plattformen ermöglichen es auch nicht-technischen Mitarbeitern, Anwendungen zu entwickeln und zu implementieren. Dies bedeutet, dass mehr Mitarbeiter an der Entwicklung und Verwaltung von Anwendungen beteiligt werden können, was zu einer besseren Zusammenarbeit und schnelleren Entscheidungen führt.
4. Kosteneinsparungen: Low-Code-Plattformen können auch zu Kosteneinsparungen führen, da sie den Bedarf an externen Entwicklern und IT-Spezialisten reduzieren. Außerdem können bestehende Anwendungen schneller angepasst und verbessert werden, anstatt dass komplett neue Anwendungen entwickelt werden müssen.

Altanwendungen

Low-Code kann bei der Modernisierung kritischer Altanwendungen eine wichtige Rolle spielen, da es eine schnellere und flexiblere Möglichkeit bietet, Anwendungen zu erstellen, zu ändern und zu optimieren.

Mit Low-Code können Organisationen schnell Anpassungen an sich verändernde Umstände vornehmen, ohne dass tiefgreifende Änderungen im Code erforderlich sind. Es ermöglicht auch eine schnellere Zusammenarbeit zwischen IT-Abteilungen und Geschäftsanwendern, da Anwendungen schneller erstellt und bereitgestellt werden können, um die Bedürfnisse des Geschäfts zu erfüllen.

Zudem bietet Low-Code eine hohe Flexibilität, da es es IT-Abteilungen ermöglicht, Änderungen in Echtzeit vorzunehmen und Anwendungen ohne lange Warteperioden bereitzustellen. Dies kann dazu beitragen, dass Anwendungen immer auf dem neuesten Stand sind und sich schnell an sich verändernde Umstände anpassen können.

Shadow IT

KI kann Shadow IT bekämpfen, indem es Organisationen bei der Überwachung und Überprüfung von Anwendungen und Daten unterstützt, die außerhalb des regulären IT-Systems genutzt werden.

Durch die Verwendung von KI-basierten Überwachungstools können Organisationen automatisch erkennen, wenn Anwendungen oder Daten außerhalb des regulären IT-Systems genutzt werden. Dies kann dazu beitragen, dass Risiken frühzeitig erkannt und adressiert werden, bevor sie zu größeren Problemen führen.

KI kann auch dazu beitragen, dass Organisationen ein besseres Verständnis für die Anforderungen und Bedürfnisse der Geschäftsanwender erlangen. Durch die Analyse von Daten und Verhaltensmustern kann KI dazu beitragen, dass IT-Abteilungen bessere Lösungen für Geschäftsanforderungen bereitstellen können, die sonst möglicherweise außerhalb des regulären IT-Systems genutzt worden wären.