Projekte starten selten nach Lehrbuch, egal ob in einer Behörde oder in der Industrie. Sie starten dort, wo der Druck am größten ist: bei Rückständen, langen Bearbeitungszeiten, politischen oder regulatorischen Erwartungen, bei einem Fachbereich, der schnell Entlastung braucht, oder bei einem Markt, der sich plötzlich verschiebt. Am Anfang steht eine Idee und ein leeres Dokument,…